Four Seasons Hotel, achter de schermen - deel 2

Een sjiek hotel is toch altijd een bijzondere biotoop waar veel mensen onzichtbaar zijn maar toch heel erg bijdragen aan de luxueuze sfeer. De naam van een hond op een jasje naaien, een van de belangrijkste klanten ontvangen die elf dagen blijft en drie kamers wil, een klant die last minute vijfhonderd rozen wil of de sterrenchef die twintig nieuwe gerechten op de kaart wil zetten… We lopen 24u mee met alle mensen die dat realiseren: van bloemisten , over koks tot schoonmaakpersoneel en de manager klantervaringen.